MỤC TIÊU BÀI HỌC
Mô tả vấn đề dịch vụ và yêu cầu giải quyết
TỪ VỰNG TRỌNG TÂM
Học từ trong ngữ cảnh
| Từ | Phiên âm | Nghĩa | Ví dụ |
|---|---|---|---|
| servicedanh từ | dịch vụ | Dịch vụ sáng nay chậm. | |
| complaintdanh từ | khiếu nại | Tôi muốn đưa ra một khiếu nại. | |
| refunddanh từ/động từ | hoàn tiền | Công ty đề nghị hoàn tiền. | |
| replaceđộng từ | thay thế | Bạn có thể thay món này không? | |
| faultytính từ | bị lỗi | Bộ sạc bị lỗi. | |
| customerdanh từ | khách hàng | Một khách hàng đã nói với quản lý. | |
| a fewcụm định lượng | một vài | Tôi có một vài câu hỏi. | |
| a littlecụm định lượng | một ít | Chúng tôi cần thêm một ít thông tin. | |
| receiptdanh từ | hóa đơn | Hóa đơn cho thấy ngày mua. | |
| resolveđộng từ | giải quyết | Nhân viên giải quyết vấn đề nhanh chóng. |
